Order bump e upsell: diferença, exemplos e como usar no infoproduto

Order bump e upsell são ofertas extras feitas durante a compra para aumentar o valor de cada venda. O order bump aparece no checkout, antes do pagamento, como um complemento barato marcado com um clique. O upsell vem depois, em página própria, e oferece uma versão maior do que o cliente acabou de escolher.

O que é order bump?

Order bump é uma oferta complementar exibida na própria página de pagamento, geralmente numa caixa com uma caixinha para marcar. Quem marca leva o item extra junto com o produto principal, na mesma transação, sem precisar digitar os dados de novo.

O bump funciona bem porque a decisão de compra já foi tomada. O cliente está com o cartão na mão ou o Pix aberto, e um complemento de preço baixo pesa pouco na conta.

Exemplo: quem compra um ebook de receitas por R$ 27 vê a oferta "Adicione o checklist de compras da semana por R$ 9".

O que é upsell?

Upsell é a oferta de um produto melhor, maior ou mais completo, feita logo depois da compra principal. O formato mais comum em infoproduto é a página pós-compra com um botão "Sim, quero" e um link "Não, obrigado".

O cliente que acabou de comprar está no momento de maior confiança com a marca. Por isso o upsell costuma ser o produto seguinte da sua escada de ofertas, e não um complemento.

Exemplo: quem comprou o curso de Instagram por R$ 97 recebe a oferta de uma mentoria em grupo de 4 semanas.

Atenção: o upsell depende de a plataforma de checkout suportar esse fluxo pós-compra. Confira esse recurso antes de montar a sua escada.

O que é downsell e cross sell?

Downsell é uma oferta menor e mais barata, apresentada a quem recusou o upsell. Se o cliente disse não à mentoria de R$ 497, o downsell pode ser uma aula gravada sobre o mesmo tema por R$ 47. O objetivo é recuperar uma venda que ia ser perdida.

Cross sell é a venda de um produto diferente e complementar, sem ser uma versão maior do primeiro. Quem comprou um curso de design de posts pode receber a oferta de um pacote de templates. O cross sell pode acontecer no checkout (como bump), na página de obrigado ou por e-mail dias depois.

Qual a diferença entre order bump e upsell?

A diferença está no momento e no tipo de oferta. Veja lado a lado:

• Momento: o order bump aparece antes do pagamento, no checkout. O upsell aparece depois do clique de compra.
• Tipo de oferta: o bump é um complemento pequeno. O upsell é um produto maior ou uma versão superior.
• Preço típico: o bump custa uma fração do produto principal. O upsell costuma custar igual ou mais.
• Esforço do cliente: o bump pede um clique numa caixinha. O upsell pede uma nova decisão em outra tela.
• Risco: o bump quase não atrapalha a venda principal. Um upsell mal feito pode irritar quem acabou de comprar.
• Papel no funil: o bump aumenta o ticket médio no mesmo pedido. O upsell avança o cliente na escada de ofertas.

Downsell e cross sell completam o quadro: o downsell entra quando o upsell é recusado, e o cross sell pode ocupar qualquer um desses espaços.

Onde order bump e upsell entram no funil de vendas?

No funil de vendas de um infoproduto, a sequência típica tem quatro passos: página de vendas, checkout (com order bump), página pós-compra (com upsell, e downsell se o cliente recusar) e entrega do produto.

Esses extras ficam no fundo do funil, onde o cliente já decidiu comprar. Por isso eles não custam tráfego adicional. O ganho vem de vender mais para a mesma pessoa que você já pagou para atrair.

Isso pesa muito no low ticket. Quando o produto principal custa pouco, o lucro por venda é pequeno e o bump e o upsell ajudam a pagar o anúncio.

Por que ofertas extras funcionam? O que dizem os dados

Recomendar o produto certo no momento certo move receita. Segundo a McKinsey, 35% do que os consumidores compram na Amazon vêm de recomendações de produtos geradas por algoritmos (relatório de 2013). O dado trata de recomendações em loja online, e não de order bump em si, mas mostra o peso da venda sugerida dentro de uma compra.

O outro lado é o custo extra. O Baymard Institute, que compila pesquisas sobre abandono de carrinho, aponta que a taxa média documentada de abandono em compras online é de 70,22%, e que 40% dos respondentes abandonaram por custos extras altos demais, como frete, taxas e impostos (atualizado em setembro de 2025). A lição para o bump: preço baixo e sem surpresa. Ninguém deve sentir que o total subiu escondido.

Exemplos de order bump e upsell para infoproduto

Estes exemplos usam preços ilustrativos, só para você enxergar a proporção entre produto e oferta.

1. Ebook de R$ 27 com order bump de checklist ou planilha por R$ 9. O bump entrega o passo a passo pronto para aplicar.
2. Curso de R$ 97 com order bump de pacote de templates por R$ 19 e upsell de mentoria em grupo por R$ 297.
3. Mentoria de R$ 497 com order bump de gravação das aulas por R$ 47 e downsell de acesso a uma comunidade por R$ 67.
4. Ebook de receitas com order bump de lista de compras e upsell de um segundo ebook do mesmo nicho (cross sell).

O padrão que se repete: a oferta extra resolve o próximo problema do cliente, e não repete o que ele acabou de comprar.

Como precificar o order bump?

Uma regra prática: o bump custa entre 20% e 50% do preço do produto principal. Essa faixa é uma referência de mercado usada por muitos infoprodutores, e não uma regra comprovada. Teste a sua.

Para definir o valor, siga estes passos:

1. Liste o que o cliente precisa logo depois de comprar o produto principal.
2. Escolha um item que ele possa usar em minutos, como checklist, template, planilha ou aula curta.
3. Defina um preço de decisão rápida, que ele aceite sem pensar muito.
4. Escreva o título pelo resultado ("Checklist pronto para o primeiro mês"), não pelo formato do arquivo.
5. Teste dois preços por duas semanas e compare a taxa de aceitação e a receita por venda.

Erros comuns com order bump e upsell

• Oferecer algo sem relação com o produto principal.
• Colocar um bump caro, que pesa na decisão e derruba a conversão do checkout.
• Exibir mais de um ou dois bumps na mesma página.
• Mostrar o upsell sem dar uma saída clara de "Não, obrigado".
• Vender um bump que o cliente já recebe dentro do produto principal.
• Nunca medir: sem número, ninguém sabe se a oferta ajuda ou atrapalha.

Um checkout limpo ajuda a evitar vários desses erros. Veja como funciona o checkout transparente e por que menos atrito favorece a conversão.

Como medir order bump e upsell?

Acompanhe três números:

• Taxa de aceitação: pedidos com o bump marcados divididos pelo total de pedidos. Se 20 de cada 100 clientes marcam o bump, a taxa é de 20%.
• Ticket médio: receita total dividida pelo número de pedidos, com e sem bump. A diferença mostra o ganho.
• Conversão do checkout: compare antes e depois de ativar o bump. Se a conversão cai, o bump pode estar caro ou mal posicionado.

Mude uma variável por vez (preço, título ou texto) e espere volume suficiente de pedidos antes de concluir.

Como fazer isso no ggCheckout

O ggCheckout é um checkout para infoprodutores, com Pix e cartão, e tem order bump no checkout. Você cria o produto, adiciona o bump como oferta complementar e ele aparece na página de pagamento, pronto para o cliente marcar.

Para a oferta extra funcionar junto com o resto, vale cuidar também da venda que não fechou. A recuperação de vendas no WhatsApp do ggCheckout trata Pix não pago ou expirado e carrinho abandonado, com templates prontos. Veja a configuração.

Perguntas frequentes

Order bump e upsell são a mesma coisa?

Não. O order bump é uma oferta complementar no checkout, antes do pagamento. O upsell é uma oferta maior feita depois do clique de compra. Os dois aumentam o valor do pedido, mas em momentos diferentes.

Qual o melhor preço para um order bump?

Em geral, uma fração do produto principal, entre 20% e 50% dele. Teste dois ou três preços e fique com o que gera mais receita por venda, e não apenas mais aceitação.

Qual a taxa de aceitação ideal de um order bump?

Não existe número único, porque depende do nicho, do preço e da oferta. Use a sua taxa atual como base e tente melhorar com testes de título e preço.

Posso usar order bump em ebook?

Pode. É um dos usos mais comuns: um ebook com bump de checklist, planilha ou segundo ebook curto. O bump funciona bem justamente em produtos de preço baixo.

O que é downsell?

É uma oferta menor e mais barata, apresentada a quem recusou o upsell. Serve para recuperar parte de uma venda que seria perdida.

Cross sell é o mesmo que upsell?

Não, o upsell oferece uma versão maior ou superior do mesmo produto. O cross sell oferece um produto diferente que complementa o primeiro.

Comece a vender mais por pedido

Escolha um complemento simples, defina um preço baixo e acompanhe a taxa de aceitação por duas semanas. Para vender com Pix e cartão e ter order bump no checkout, crie sua conta no ggCheckout.